Chính Sách Bảo Hành
Chúng tôi cam kết mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng với chế độ bảo hành rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng.
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được áp dụng tuỳ theo từng loại sản phẩm cụ thể và được ghi rõ trong phần mô tả sản phẩm hoặc gói dịch vụ mà quý khách đã mua (Ví dụ: 1 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc trọn đời). Thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng được bàn giao thành công.
Được bảo hành khi:
- Sai mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ngay lần đầu.
- Tài khoản bị khoá/quét lỗi do hệ thống của nhà cung cấp.
- Gói dịch vụ bị mất (Premium, Plus...) trước thời hạn.
- Tài khoản không đúng với mô tả trên website.
Từ chối bảo hành khi:
- Khách hàng tự ý thay đổi Email/Password (trừ loại acc được phép đổi).
- Vi phạm chính sách sử dụng (chia sẻ cho nhiều người, dùng sai mục đích).
- Tài khoản bị khoá do khách hàng sử dụng phần mềm thứ 3 can thiệp.
- Hết thời hạn bảo hành cam kết.
3. Quy trình xử lý bảo hành
01
Liên hệ
Nhắn tin qua Fanpage/Zalo kèm mã đơn hàng và ảnh chụp lỗi.
02
Kiểm tra
Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng lỗi trong vòng 15-30 phút.
03
Khắc phục
Cấp tài khoản mới hoặc fix lỗi ngay lập tức cho quý khách.
Cần hỗ trợ gấp? Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Liên hệ Admin ngay