Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi cam kết mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng với chế độ bảo hành rõ ràng, minh bạch và nhanh chóng.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng tuỳ theo từng loại sản phẩm cụ thể và được ghi rõ trong phần mô tả sản phẩm hoặc gói dịch vụ mà quý khách đã mua (Ví dụ: 1 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc trọn đời). Thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng được bàn giao thành công.

2. Điều kiện bảo hành

Được bảo hành khi:

Sai mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ngay lần đầu.
Tài khoản bị khoá/quét lỗi do hệ thống của nhà cung cấp.
Gói dịch vụ bị mất (Premium, Plus...) trước thời hạn.
Tài khoản không đúng với mô tả trên website.

Từ chối bảo hành khi:

Khách hàng tự ý thay đổi Email/Password (trừ loại acc được phép đổi).
Vi phạm chính sách sử dụng (chia sẻ cho nhiều người, dùng sai mục đích).
Tài khoản bị khoá do khách hàng sử dụng phần mềm thứ 3 can thiệp.
Hết thời hạn bảo hành cam kết.

3. Quy trình xử lý bảo hành

Liên hệ

Nhắn tin qua Fanpage/Telegram kèm mã đơn hàng và ảnh chụp lỗi.

Kiểm tra

Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng lỗi trong vòng 15-30 phút.

Khắc phục

Cấp tài khoản mới hoặc fix lỗi ngay lập tức cho quý khách.

4. Chính sách Hoàn tiền (Refund)

Hoàn tiền 100%

✦ Yêu cầu hoàn trả trong 3 ngày đầu tiên kể từ lúc thanh toán hóa đơn.
✦ Chưa sử dụng sản phẩm, hoặc sử dụng dưới 10% thời hạn của đơn hàng.

Hoàn tiền một phần

✦ Yêu cầu được gửi từ ngày thứ 4 đến ngày thứ 7 sau khi mua.
✦ Khách hàng đã trải nghiệm nhận thấy sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu.

⛔ Không áp dụng hoàn tiền:Các trường hợp gửi yêu cầu trễ (sau 7 ngày), mua trong đợt Khuyến mãi/Thanh lý đặc biệt, hoặc tài khoản bị cắt do vi phạm nội quy/dùng phần mềm gian lận.

Thời gian xử lý đối soát là 48h. Số tiền hoàn sẽ được hệ thống trả về ví hoặc ngân hàng chỉ định trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Cần hỗ trợ gấp? Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Liên hệ Admin ngay

bantaikhoan.vn